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讲真,基于O2O的社区电商模式难道就不是新零售吗?


你在何处 ,你都在网上;你孤身一人, 你仍在世界中!

——《互联网时代》


在这个厮杀酣畅、硝烟滚滚、喧闹异常的电子商务领域,新的概念,新的思维,新的模式像雨后的春笋不断破土,像热闹的剧目你方唱罢我登场,从巨头到创业者无不擦亮眼睛,紧盯商机,一头扎进互联网的深海里,试图站在时代的风口。


从电子商务到社区商务,从PC互联到移动互联,再到新零售,伴随着O2O、社区商务概念的明日黄花,新零售这个概念自从马云用过以后,悄然流行起来,特别好用。很多公司都声称自己在做新零售,好像跟它沾个边企业逼格就特别高特别有未来感似的。


可是,讲真,除了炒炒概念博取大众的关注外,各家公司是不是应该把重心放在脚踏实地的探索上呢?不然,概念的红利吃过之后,该如何收场呢?


还有一些年轻的创业公司,天生就流淌着“互联网+”的血液,他们理念、模式层出不穷,不炒概念不浮夸,埋头苦干。或许真正能改变我们生活的公司,就在这里面。


况且,新零售真得是很新的东西吗?它难道不是蛰伏很久后,被擅总结的能力者重新定义,再以崭新的面目回归了吗?


新零售难道不是在经历了时代的变迁,市场回归到商业本质的回归宴吗?



电商行业的变化


先来看一看近几年电商行业的变化。


1、电商平台不再一家独大。电子商务这个行业,不再属于某几家巨头公司,不再是一家独大的局面,而是真正发展成为一个领域。


2、线下实体店的兴起。由于线上的冲击,线下实体店的服务在悄声无息地改变着。很多深度依赖线上的消费者也开始经常去线下买东西。


3、电商成本越来越高。传统电商,线上流量获取越来越贵,越来越难。售后成本也越来越高了。7天无理由的政策越来越宽松,很多人压根不知道7天无理由需要保证商品完好不影响二次销售。退货后可能还需要返厂处理,损耗很大。


4、内容电商蓬勃发展。新媒体是电商内容发酵很重要的一种方式。电商是新媒体变现方式中很重要的一种。好的产品,辅以走心的内容,匠心加持,爆发也不是事儿。


5、电商的未来,线下+内容是出路,产品+体验+售后是发力点。



社区O2O电商零售就是新零售的表现形式之一


社区O2O电商零售属于新零售的表现形式之一。社区商业覆盖面非常广,包括便利店、商超、生鲜水果、零食、烘焙、配送等诸多方面,很难一言以概之, 社区新零售就是它最好的概括与总结。

新零售的核心就是融合线上与线下各环节进行协同发展,而这就是各社区电商零售公司一直以来都在做的事情。


社区新零售到底新在何处?


随着新型便利店与电商的渗透,社区便利店这种最基础的社区销售业态变化日渐加剧,并演变出诸多全新的消费特征,尤其在经营品类和服务内容上,更是甩出了传统便利店很大一截,迅速扩张。那社区新零售到底新在哪里?


1、新消费方式。

以往在线下进行的便利店以及社区周边的餐饮、商超、水果店、菜市场等场所的消费,全部可在线上实现,并可送货上门,消费方式的变化奠定了社区新零售的市场基础。


2、新用户特征。

线上消费以40岁以下的中轻年群体为主,消费类目以食品、饮料、水果等为主。而40岁以上的群体,更偏向于线下消费,主要消费品类以日用、厨卫、蔬菜为主,而服务这部分人,是社区新零售的主要发展空间。


3、新市场环境

互联网改变了原有的市场竞争环境,让各商家在互联网上开展竞争。如今,新型的便利店广泛尝试卖水果、蔬菜、快餐、提供充值缴费购票等服务。大型商超及传统电商也都在尝试进入社区市场,希望能瓜分这块蛋糕。


4、新经营品类

随着消费者的个性化需求,生鲜、水果、餐饮成为社区消费的重要品类,零食、熟食、烘焙等的比重也越来越大。


5、新增量刺激

随着终端配送能力的提高,原本可有可无的消费需求都可以轻易转化成具体的消费动作,刺激社区零售市场的增长。


6、新服务态度

新的社区商业竞争,比的是服务态度和质量,只有服务更全面,产品更优质,才更有机会。


7、新参与主体

越来越多的人发现了社区的巨大商业价值,市场的参与主体也越来越丰富。银行、第三方支付、运营商等诸多公司也积极参与其中,更特别的是物业居然成为了当中举足轻重的参与者。


现如今,社区新零售仍在初期探索阶段,机会很多,难点也很多,而且很多难点在短期内无法解决。但若是有办法解决这些制约因素,获得成功的可能性就会更大。



未来电商的业态:场景化、智能化和去中心化


在工业时代,由于资源配置效率问题,很长时间内忽视了个性化需求转而先行满足整体需求。


但随着科技的进步,社会的发展以及生产力的提高,资源配置效率大幅提升,商业也开始回归本质,关注个性化需求。


不久的将来,网络、设备、平台、支付、物流、数据、云计算等基础性服务的不断完善,创业者可轻松完成整套电商服务系统的建设,时间和资源成本也会降到极低。


巨头们通过提供平台和基础服务体现自身价值。端到端是去中心化、智能化和垂直的。互联网与商业活动的结合更加紧密。


在消费领域,品质和高性价比已成为标配;由于分布式库存以及智慧物流,基本可以做到下单后当日必达,用户不会再追求更快的配送速度,用户对物流的敏感度开始逐渐趋于平缓;用户不再围绕某一个购物平台形成只有一个中心的购物网络,而是围绕内容或主题形成个性化的购物个体或购物社区。


在产业领域,互联网技术与产业融合的趋势进一步突显,新技术的应用将成为产业+互联网的主要驱动力,包括通过信息技术建立更加细化的商业分析模型,提升产业链效率,实现产业供应链从工业模式向互联网模式的转变并彻底扁平化。


伴随科技的进步,社区O2O泡沫的消散,市场在慢慢回归商业本质,我们也要适时调整看待世界的眼光与改变世界的方法,练就一双拨云见日的慧眼,一双巧夺天工的巧手,拨开迷雾,看清本质,顺势而动!







机会就是在时间之流中,最好的一刹那。


你等风来,我等你来!